Авторский 2-недельный онлайн-курс

С 5 по 19 октября 2021 г.

Jobs To Be Done:
теория и практика

Что дает курс?
Курс поможет стать лучше в создании продуктов и сервисов: дизайнерам, исследователям, продукт-менеджерам, маркетологам и предпринимателям
Научитесь находить точки роста от потребностей аудитории
Сможете находить незакрытые потребности ваших клиентов и новые направления для развития бизнеса на стыке разных аудиторий
Поймете как улучшить
клиентский опыт
Узнаете, как находить новые сценарии использования продукта и идеи для улучшений, чтобы повысить ценность в глазах клиентов
Станете лучше понимать потребности людей
Узнаете как проводить исследования, которые помогают понять мотивацию пользователей и придумать идеи востребованных продуктов
Узнаете как повысить устойчивость компании
Поймете, как поддерживать актуальность продукта или сервиса на высококонкурентных рынках, чтобы не остаться без клиентов из-за новых технологий
Улучшите общение с командой
Станет проще строить работу команды вокруг потребностей пользователей, обсуждать новые фичи, синхронизировать их с маркетингом и защищать решения перед руководством
Улучшите коммуникацию
с пользователями
Поймете, как сформулировать и донести ценность продукта нового продукта до целевой аудитории, отстроиться от конкурентов
Курс прошли менеджеры продуктов, дизайнеры, фасилитаторы, маркетологи и исследователи из компаний:
Как пройдет курс?
5-19 октября, 5 живых вебинаров с теорией и лабораторными работами.
Занятия проходят по вторникам и четвергам, с 19.00 до 21.30, время GTM+3

Вместе мы пройдем путь от базовых знаний теории до практики JTBD-исследования и синтеза артефактов. Научимся использовать результаты исследования для определения стратегии продукта, создания новых идей и коммуникации.

После воркшопа вы сможете провести свое JTBD-исследование, рассказать про методологию коллегам и начать внедрение подхода в ваши проекты.

Занятие 1. Теория JTBD
  • Ситуационная сегментация
  • Работа: Jobs-as-progress vs Job-as-activity
  • Применение JTBD в разработке продуктовой стратегии
  • Что дает JTBD в работе с продуктами и сервисами
  • Когда стоит или не стоит использовать JTBD
Практика:
  • Трансформация продукта через призму Jobs-as-progres
  • Развитие продукта через призму Job-as-activity
Занятие 2. Погружение в Работу и инструменты JTBD
  • Копаем глубже в Работу: силы прогресса, критерии выбора решений
  • Инструменты JTBD для создания идей новых продуктов: JTBD Canvas, Value Proposition Canvas
  • Инструменты JTBD для улучшения существующих продуктов и сервисов: Job Story, Triple Strike Canvas
  • Рекламная коммуникация на основе JTBD
  • Коммуникация внутри продукта на основе JTBD
Практика:
  • Формулирование Работ
Занятие 3. Практика применения инструментов JTBD
  • Отработка связки инструментов JTBD для создания идей новых продуктов: JTBD Canvas + Value Proposition Canvas
  • Отработка связки инструментов JTBD для улучшения существующих продуктов и сервисов: Job Story + Triple Strike Canvas
Занятие 4. JTBD в продуктовых исследованиях
  • Приемы для поиска проблемных ситуаций и потенциальных Работ
  • Качественное исследование с использованием JTBD
  • Два типа JTBD-интервью
  • Оценка емкости Работ с помощью колличественного исследования
Занятие 5. Практика JTBD-интервью
  • Отработка JTBD-интервью 1: изучение переключения с одного продукта на другой или найма продукта на Работу в первый раз
  • Отработка JTBD-интервью 1: изучение ситуационного найма разных решений для выполнения Работы
  • Отработка анализа JTBD-интервью
Особенно полезно, когда:
Вы запускаете новый продукт или бизнес, хотите уточнить позиционирование и функционал, приоритезировать разработку
Занимаетесь дизайном, но хотите влиять на продукт, стратегию и стать экспертом на стыке дисциплин
Есть идея продукта или бизнеса и хотите убедиться что пользователям это нужно
Отвечаете за маркетинг продукта, хотите увеличить продажи и улучшить коммуникацию с клиентами
Проводите исследования пользователей и хотите получить новый эффективный инструмент в свой арсенал
Хотите внедрить новый подход в вашей компании и быть top-notch экспертом
Отзывы
Отзывы
Отличный интенсивный курс, который помогает структурировать знания о JTBD и попробовать его на практике.

На курсе разобрали, как использовать JTBD на разных этапах жизни продукта. Рассказали про методологии исследования и поиск респондентов при выявлении работ продукта. Стало понятно в каких продуктах JTBD использовать не стоит и с чего стоит начать внедрение в проекте.

Интересно было увидеть использование JTBD на реальных кейсах Глубины, что позволило лучше понять, как применять методологию на практике.

Отдельно хотелось отметить работу с фреймворками, которые помогают формулировать работы и применять собранные артефакты для написания коммуникационных сообщений в продукте.
Дмитрий Черний, ведущий дизайнер продукта в Яндексе
Спасибо за ваш энтузиазм и за тонну знаний, которую вы для нас приготовили.

Это был крутой и важный опыт. Я стараюсь использовать JTBD в каждом проекте. Или так удачно складывается, или методология универсальна, но каждый раз это абсолютно точное попадание.

Методологию можно освоить исключительно на практике. Понимание пришло в связи с конкретными примерами и задачами.
Максим Деревянкин, Senior Product Designer в Райффайзенбанк
Долго всей командой изучали JTBD с помощью открытых источников, делали 6 итераций и почти все "умерли" в процессе. Я одна выжила и пришла на курс, чтобы структурировать всю эту информацию. Ребята помогли мне это сделать. Подход мне понравился ещё больше и я продолжу его использовать.
Юлия Селезнева, руководитель методической лаборатории в ИКРА
Ребята помогли мне разложить по полочкам подход JTBD. Я понял, как при помощи него лучше структурировать находки исследования, чтобы с ними было удобнее работать коллегам. Было интересно погрузиться в критерии найма и посмотреть на мотивацию людей через них.
Александр Плигин, Сбербанк
JTBD — самая глубокая из методологий продуктовой разработки, с которыми мы поработали в Британке. Она отбрасывает лирику и фокусируется на сути: мотивации человека и его проблемах.

JTBD сложнее освоить, чем дизайн-мышление: своя терминология, больше артефактов, строже требования к их применению. Но это того стоит, и хочется изучать дальше.

Отдельный восторг — что job stories элегантно превращаются в коммуникационные сообщения для продукта.
Александра Вельянинова, Яндекс
Спасибо за курс, подход прекрасен!

Смогли разобраться в основах JTBD и попробовать ее на учебном проекте. Преподаватели давали обратную связь и отвечали на все вопросы, пока мы не разобрались во всех нюансах.

Применяю подход для проверки идей бизнесов и на учебных проектах. Это помогает сфокусироваться на том, за что действительно будут платить. Выяснить, что нужно людям получается быстрее и дешевле.
Светлана Юдина, Product Manager в anywayanyday.com
Очень понравился курс и особенно практические задания. Без них невозможно понять, разобраться и прочувствовать методологию. Сразу возникает много вопросов, но преподаватели нам помогали разобраться в ошибках, комментировали буквально каждую job story. И это дорогого стоит!

Я применяю полученные знания на практике. JTBD помогает держать в фокусе конечные цели пользователей и не создавать фичи ради фич.

Любовь Мартынова
JTBD подходит для всех, кто создает и улучшает продукты. Вам понадобятся желание и энергия, чтобы освоить методику, но это дает плоды.

Я получила знания, которые помогают понять пользователей и выяснить, почему они принимают определенные решения.

Практика была очень важна, нужно самому все применять, чтобы знания не пропали даром. Спасибо ребятам за знания, которые дают результат!

Екатерина Горецкая, Creative Designer в Actis Wunderman
Что такое
Jobs To Be Done?
Это теория о потребностях людей и набор инструментов для исследований. Они помогают компаниям по всему миру понимать потребности людей, создавать инновации, улучшать пользовательский опыт.
Авторы курса
Привет! Мы Дима Капаев и Аня Бородай – исследователи, сервис-дизайнеры и основатели студии GLUBINA.

Помогаем компаниям понимать людей и создавать полезные продукты. А студентам освоить навыки в исследованиях, продуктовой и коммуникационной стратегии.
🤓 Провели 40+ проектов с JTBD
Помогли стать ближе к пользователям и улучшить продукты большим, маленьким, цифровым и не очень компаниям. Среди них: Яндекс, Лаборатория Касперского, М.Видео, Мегафон, Рыбаков Фонд, SOK, Руки, Авито, Кофебин, Mentori.ru.
🤠 Опыт в исследованиях, маркетинге, дизайне
Развивали инновационную лабораторию и запускали новые продукты в корпорациях. Создавали стартапы и улучшали продукты клиентов. Меняли коммуникацию глобальным брендам. Знаем не понаслышке как делать полезные для бизнеса исследования.
🥰 300+ студентов
Делимся опытом на открытых курсах, в университете MACS и ВШЭ. 3-й год курируем 4-й модуль курса "UX/UI дизайн" в БВШД, на котором студенты решают бизнес-задачи с помощью JTBD-исследований.
🙃 Несем JTBD в народ ;)
Рассказываем про JTBD и не только: в блоге, канале, конференциях и митапах.
Старт 5 октября 2021 г.
24 900 ₽
Самостоятельный участник
или представитель компании

29 900 ₽ с 22 сентября
Записаться
Осталось 16 мест
Вопросы и ответы
Какие знания нужны чтобы начать?
Курс рассчитан на людей, которые знакомы с базовыми принципами создания продуктов и понимают, зачем нужны продуктовые исследования. Обычно это менеджеры продуктов, маркетологи, UX-дизайнеры, исследователи и IT-предприниматели. Иметь практический опыт исследований или "кастдева" не обязательно, но с ним пройти курс будет проще.
Как пройдет курс?
Курс длится 2 недели. Всего будет 5 онлайн-занятий: 3 лекции и 2 лабораторные работы. Занятия проходят 2 раза в неделю: во вторник и четверг, с 19.00 до 21.00 и 21.30, часовой пояс GTM+3, МС.
Как оплатить курс от юрлица?
Запишитесь на курс и вам придет письмо с инструкцией.
Можно ли получить все уроки сразу?
Нет, нельзя. Обучение проходит в формате живых вебинаров.
Видео-записи будут?
Да, они будут доступны в течение 1 месяца после окончания курса.
Будеи экзамен или финальная работа?
Нет, не будет. Практика построена вокруг учебных кейсов, которые помогают лучше усвоить материал и затем перенести их в работу.
Участники получат сертификат?
Да, если он нужен для бухгалтерии
Если курс не понравится, можно вернуть деньги?
Можно вернуть полную сумму до окончания занятия. После – часть суммы, за вычетом уже прошедших занятий.