Онлайн-курс с теорией и практикой

3-19 июня / 2024

Jobs To Be Done:
как понять потребности людей и создать полезный продукт

Что дает курс?
Курс поможет стать лучше в создании продуктов и сервисов: дизайнерам, исследователям, продукт-менеджерам, маркетологам и предпринимателям
Научитесь находить точки роста от потребностей аудитории
Сможете находить незакрытые потребности ваших клиентов и новые направления для развития бизнеса на стыке разных аудиторий
Поймете как улучшить
клиентский опыт
Узнаете, как находить новые сценарии использования продукта и идеи для улучшений, чтобы повысить ценность в глазах клиентов
Станете лучше понимать потребности людей
Узнаете как проводить исследования, которые помогают понять мотивацию пользователей и придумать идеи востребованных продуктов
Узнаете как повысить устойчивость компании
Поймете, как поддерживать актуальность продукта или сервиса на высококонкурентных рынках, чтобы не остаться без клиентов из-за новых технологий
Улучшите общение с командой
Станет проще строить работу команды вокруг потребностей пользователей, обсуждать новые фичи, синхронизировать их с маркетингом и защищать решения перед руководством
Улучшите коммуникацию
с пользователями
Поймете, как сформулировать и донести ценность продукта нового продукта до целевой аудитории, отстроиться от конкурентов
Курс прошли менеджеры продуктов, дизайнеры, фасилитаторы, маркетологи и исследователи из компаний:
Как пройдет курс?
- 5 онлайн-воркшопов
- 20+ видео-лекций и статей
- Консультация 1 на 1
Мы пройдем путь от базовых знаний теории до практики JTBD-исследования и синтеза артефактов, а также проведения настоящего JTBD-исследования.

Научимся использовать результаты исследования для создания концепции нового продукта и улучшения существующего.

Особенно полезно, когда:
  • Вы запускаете новый продукт или бизнес, хотите уточнить позиционирование и функционал, приоритезировать разработку
  • Занимаетесь дизайном, но хотите влиять на продукт, стратегию и стать экспертом на стыке дисциплин
  • Есть идея продукта или бизнеса и хотите убедиться что пользователям это нужно
  • Отвечаете за маркетинг продукта, хотите увеличить продажи и улучшить коммуникацию с клиентами
  • Проводите исследования пользователей и хотите получить новый эффективный инструмент в свой арсенал
  • Хотите внедрить новый подход в вашей компании и быть top-notch экспертом
Отзывы
Отзывы
  • Отличный интенсивный курс, который помогает структурировать знания о JTBD и попробовать его на практике.

    На курсе разобрали, как использовать JTBD на разных этапах жизни продукта. Рассказали про методологии исследования и поиск респондентов при выявлении работ продукта. Стало понятно в каких продуктах JTBD использовать не стоит и с чего стоит начать внедрение в проекте.

    Интересно было увидеть использование JTBD на реальных кейсах Глубины, что позволило лучше понять, как применять методологию на практике.

    Отдельно хотелось отметить работу с фреймворками, которые помогают формулировать работы и применять собранные артефакты для написания коммуникационных сообщений в продукте.
    Дмитрий Черний, ведущий дизайнер продукта в Яндексе
  • Спасибо за ваш энтузиазм и за тонну знаний, которую вы для нас приготовили.

    Это был крутой и важный опыт. Я стараюсь использовать JTBD в каждом проекте. Или так удачно складывается, или методология универсальна, но каждый раз это абсолютно точное попадание.

    Методологию можно освоить исключительно на практике. Понимание пришло в связи с конкретными примерами и задачами.
    Максим Деревянкин, Senior Product Designer в Райффайзенбанк
  • Долго всей командой изучали JTBD с помощью открытых источников, делали 6 итераций и почти все "умерли" в процессе. Я одна выжила и пришла на курс, чтобы структурировать всю эту информацию. Ребята помогли мне это сделать. Подход мне понравился ещё больше и я продолжу его использовать.
    Юлия Селезнева, руководитель методической лаборатории в ИКРА
  • Ребята помогли мне разложить по полочкам подход JTBD. Я понял, как при помощи него лучше структурировать находки исследования, чтобы с ними было удобнее работать коллегам. Было интересно погрузиться в критерии найма и посмотреть на мотивацию людей через них.
    Александр Плигин, Сбербанк
  • JTBD — самая глубокая из методологий продуктовой разработки, с которыми мы поработали в Британке. Она отбрасывает лирику и фокусируется на сути: мотивации человека и его проблемах.

    JTBD сложнее освоить, чем дизайн-мышление: своя терминология, больше артефактов, строже требования к их применению. Но это того стоит, и хочется изучать дальше.

    Отдельный восторг — что job stories элегантно превращаются в коммуникационные сообщения для продукта.
    Александра Вельянинова, Яндекс
  • Спасибо за курс, подход прекрасен!

    Смогли разобраться в основах JTBD и попробовать ее на учебном проекте. Преподаватели давали обратную связь и отвечали на все вопросы, пока мы не разобрались во всех нюансах.

    Применяю подход для проверки идей бизнесов и на учебных проектах. Это помогает сфокусироваться на том, за что действительно будут платить. Выяснить, что нужно людям получается быстрее и дешевле.
    Светлана Юдина, Product Manager в anywayanyday.com
  • Очень понравился курс и особенно практические задания. Без них невозможно понять, разобраться и прочувствовать методологию. Сразу возникает много вопросов, но преподаватели нам помогали разобраться в ошибках, комментировали буквально каждую job story. И это дорогого стоит!

    Я применяю полученные знания на практике. JTBD помогает держать в фокусе конечные цели пользователей и не создавать фичи ради фич.

    Любовь Мартынова
  • JTBD подходит для всех, кто создает и улучшает продукты. Вам понадобятся желание и энергия, чтобы освоить методику, но это дает плоды.

    Я получила знания, которые помогают понять пользователей и выяснить, почему они принимают определенные решения.

    Практика была очень важна, нужно самому все применять, чтобы знания не пропали даром. Спасибо ребятам за знания, которые дают результат!

    Екатерина Горецкая, Creative Designer в Actis Wunderman
Что такое
Jobs To Be Done?
Это теория о потребностях людей и набор инструментов для исследований. Они помогают компаниям по всему миру понимать потребности людей, создавать инновации, улучшать пользовательский опыт.
Статья про Теорию Работ, людей и их потребности. Разбор базовых принципов теории и преимуществ для бизнеса
Разбор инструмента JTBD Statement и примеры описания Работ из наших исследований
Процесс, цели, объект исследования, гайды для интервью
Разбор универсального инструмента для передачи полезных данных о потребителях
Видеозапись выступления на Product Sense'21 о практике JTBD-исследования
Генерация идей и коммуникации с помощью Triple Strike Canvas
Авторы курса
Привет! Мы Дима Капаев и Аня Бородай – исследователи, сервис-дизайнеры и основатели студии GLUBINA.

Помогаем компаниям понимать людей и создавать полезные продукты. А студентам освоить навыки в исследованиях, продуктовой и коммуникационной стратегии.
🤓 Провели 50+ проектов с JTBD
Помогли стать ближе к пользователям и улучшить продукты большим, маленьким, цифровым и не очень компаниям. Среди них: Яндекс, Лаборатория Касперского, М.Видео, Мегафон, Рыбаков Фонд, SOK, Руки, Авито, Кофебин, Mentori.ru.
🤠 Опыт в исследованиях, маркетинге, дизайне
Развивали инновационную лабораторию и запускали новые продукты в корпорациях. Создавали стартапы и улучшали продукты клиентов. Меняли коммуникацию глобальным брендам. Знаем не понаслышке как делать полезные для бизнеса исследования.
🥰 500+ студентов
Делимся опытом на открытых курсах, в университете MACS и ВШЭ. 3-й год курируем 4-й модуль курса "UX/UI дизайн" в БВШД, на котором студенты решают бизнес-задачи с помощью JTBD-исследований.
🙃 Несем JTBD в народ ;)
Рассказываем про JTBD и не только: в блоге, канале, конференциях и митапах.
3 июня 2024
29 900
- 5 онлайн-воркшопов
- 20+ видео-лекций и статей
- Консультация 1 на 1 и помощь внедрением JTBD
- Доступ к материалам курса и обновлениям


Записаться на курс
Вопросы и ответы