Воркшоп поможет стать лучше в создании продуктов и сервисов: дизайнерам, исследователям, продукт-менеджерам, маркетологам и предпринимателям
Научитесь находить точки роста от потребностей аудитории
Сможете находить незакрытые потребности ваших клиентов и новые направления для развития бизнеса на стыке разных аудиторий
Поймете как улучшить клиентский опыт
Научитесь находить новые сценарии использования продукта и идеи для улучшений, чтобы повысить ценность в глазах клиентов
Станете лучше понимать потребности людей
Узнаете как проводить исследования, которые помогают понять мотивацию пользователей и придумать идеи востребованных продуктов
Узнаете как повысить устойчивость компании
Научитесь поддерживать актуальность продукта или сервиса на высококонкурентных рынках, чтобы не остаться без клиентов из-за новых технологий
Улучшите общение с командой
Станет проще строить работу команды вокруг потребностей пользователей, обсуждать новые фичи, синхронизировать их с маркетингом и защищать решения перед руководством
Улучшите коммуникацию с пользователями
Поймете, как сформулировать и донести ценность продукта до целевой аудитории, отстроиться от конкурентов
Курс прошли менеджеры продуктов, дизайнеры, фасилитаторы, маркетологи и исследователи из компаний:
Как пройдет воркшоп?
21-22 мая, с 11:00 до 18:00
Воркшоп состоит из теории и практики и построен на реальном опыте.
Вместе мы пройдем путь от базовых знаний теории до практики JTBD-исследования и синтеза артефактов. Научимся использовать результаты исследования для определения стратегии продукта, создания новых идей и коммуникации.
После воркшопа вы сможете провести свое JTBD-исследование, рассказать про методологию коллегам и начать внедрение подхода в ваши проекты.
День 1
Основы теории
Необычный взгляд на потребности людей
Jobs-as-progress vs Job-as-activity
Взгляд на конкурентов через призму работ
Стратегия развития продуктов и стратегия поглощений
Практика: разбор популярных продуктов и Работ, на которые их нанимают
Стратегии развития компаний на основе Работ
Оценка и приоритезация потребностей аудитории
Конкуренты и критерии найма решений
Практика:
"Self-Interview" – поиск гипотез Работ, на которые нанимают продукт
Экспертная оценка и приоритизация потребностей
Генерация идей для развития продукта
Бриф исследования
Поиск правильных респондентов: рекрутинг и фильтрация
2 типа JTBD-опросника: о чём говорить во время интервью
Практика: подготовка брифа исследования и опросника
Обзор процесса работы с JTBD Framework во время качественного исследования
Силы прогресса
Consideration set и критерии найма
Таймлайн
Demand Profile
Практика: глубинные интервью
День 2
Анализ и поиск инсайтов
Практика: анализ интервью
Теория
Примеры
Критерии качества
Частые ошибки
Практика: синтез Job Stories
JTBD Statement
Как выбрать правильный уровень потребностей
Разные типы сегментации и как они влияют на стратегию
Практика: сегментация инсайтов, выбор ключевого сегмента
Opportunity Areas как способ определить стратегию развития продукта
Упаковка инсайтов в презентацию
Постановка задачи на фичу и коммуникацию на основе Job Story
Практика: написание брифа на основе Job Story
Triple Strike Canvas – использование Job Stories для продукта и коммуникации
Примеры идей и сообщений на основе Job Stories
Практика: генерация идей и сообщений на основе Job Story
Особенно полезно, когда:
Вы запускаете новый продукт или бизнес,хотите уточнить позиционирование и функционал, приоритезировать разработку
Занимаетесь дизайном, но хотите влиять на продукт,стратегию и стать экспертом на стыке дисциплин
Есть идея продукта или бизнеса и хотите убедиться что пользователям это нужно
Отвечаете за маркетинг продукта,хотите увеличить продажи и улучшить коммуникацию с клиентами
Проводите исследования пользователейи хотите получить новый эффективный инструмент в свой арсенал
Хотите внедрить новый подход в вашей компаниии быть top-notch экспертом
Error get alias
Что такое Jobs To Be Done?
Это теория о потребностях людей и набор инструментов для исследований. Они помогают компаниям по всему миру понимать потребности людей, создавать инновации, улучшать пользовательский опыт.
Генерация идей и коммуникации с помощью Triple Strike Canvas
Посмотреть статью
Авторы курса
Привет! Мы Дима Капаев и Аня Бородай – исследователи, сервис-дизайнеры и основатели студии GLUBINA.
Помогаем компаниям понимать людей и создавать полезные продукты. А студентам освоить навыки в исследованиях, продуктовой и коммуникационной стратегии.
🤓 Провели 40+ проектов с JTBD
Помогли стать ближе к пользователям и улучшить продукты большим, маленьким, цифровым и не очень компаниям. Среди них: Яндекс, Лаборатория Касперского, М.Видео, Мегафон, Рыбаков Фонд, SOK, Руки, Авито, Кофебин, Mentori.ru.
🤠 Опыт в исследованиях, маркетинге, дизайне
Развивали инновационную лабораторию и запускали новые продукты в корпорациях. Создавали стартапы и улучшали продукты клиентов. Меняли коммуникацию глобальным брендам. Знаем не понаслышке как делать полезные для бизнеса исследования.
🥰 300+ студентов
Делимся опытом на открытых курсах, в университете MACS и ВШЭ. 3-й год курируем 4-й модуль курса "UX/UI дизайн" в БВШД, на котором студенты решают бизнес-задачи с помощью JTBD-исследований.
Воркшоп идет 2 дня, с 11:00 и до вечера. Будут перерывы на обед и отдых. Мы читаем лекции, отвечаем на вопросы. Практические задания проходят в командах по несколько человек. На курсе используем учебные задачи, которые приближены к реальности.
— Где пройдет воркшоп?
Воркшоп пройдет в "Ключ Трехгорка", по адресу: Москва, ул. Рочдельская, 15, стр. 17–18, 3 этаж. Ближайше станции метро: Ул. 1095 года и Краснопресненская. Вы можете посмотреть схему проезда, построить маршрут на карте. Если вы потерялись, то просто позвоните Ане: +7 985 176 58 65.
— Кому полезен воркшоп?
Воркшоп полезен тем, кто участвует в создании новых продуктов и пользовательского опыта: дизайнерам интерфейсов, менеджерам продуктов, тимлидам, маркетологам и предпринимателям. В меньшей степени воркшоп подойдет опытным исследователям. Часто у таких специалистов уже сложившиеся принципы работы и взгляды на мотивацию людей. Им воркшоп поможет быстро погрузиться в теорию JTBD и понять в каких ситуациях она может быть полезна.
— Стоит ли идти на воркшоп, если я уже прочитал все посты на Медиум, книгу Клемента и применял теорию на практике?
Вам будет скучновато на некоторых лекциях, но интересно на практических заданиях и вы сможете систематизировать знания. Решайте сами.
— Стоит ли идти на воркшоп, если я только начал изучать JTBD и дизайн-исследования?
Да. Курс рассчитан на новичков в JTBD и тех, кто пробовал на практике, но не совсем получилось.
Прошлые потоки
Прошлые потоки прошли менеджеры продуктов, дизайнеры, фасилитаторы, маркетологи и исследователи из Chatfuel, Сбербанк, Точка, Cian, Билайн, Газпромбанк, Uchi.ru, AIC, ИКРА и др.
Как добраться?
Москва, ул. Рочдельская, 15, стр. 17–18, 3 этаж.
м. Ул. 1905 года: • Из метро последний вагон из центра и налево. • Идите в сторону McDonald's и далее по ул. Трёхгорный Вал. • Вход на территорию Трёхгорной мануфактуры—справа от ресторана Gandara. • Здание Ключа —слева от ресторана Touche с граффити на фасаде.
м. Краснопресненская: • Обойдите метро с левой стороны и дойдите до киноцентра «Соловей». • Здание Трёхгорной мануфактуры — напротив АЗС «Лукойл». Вход на территорию — направо в арку под вывеской «Трёхгорная мануфактура» на крыше.
Если вы потерялись, то позвоните Ане: +7 985 176 58 65