Создаешь новый продукт, но не уверен, что он взлетит
Продукт работает, но цифры не радуют
Делаешь исследования, а ясности для принятия решений не появляется
У тебя крутой продукт, но пользователи его не понимают
JTBD — это теория о потребностях людей и набор инструментов для исследований. Они помогают компаниям по всему миру понимать потребности людей, создавать инновации, улучшать пользовательский опыт.
За последние несколько лет мы провели несколько десятков исследований с использованием JTBD. Это помогло прийти к пониманию теории и наработать практику ее применения. Этим опытом мы и будем делиться на стриме.
Кто автор?
Привет! Я Дмитрий Капаев – исследователь, сервис-дизайнер и основатель студии GLUBINA.
Помогаю компаниям понимать людей и создавать полезные продукты. А студентам — освоить навыки в исследованиях.
Провел 40+ проектов с JTBD
Помог стать ближе к пользователям и улучшить продукты большим, маленьким, цифровым и не очень компаниям. Среди них: Яндекс, Лаборатория Касперского, М.Видео, Мегафон, Рыбаков Фонд, SOK, Руки, Авито, Кофебин, Mentori.ru.
Опыт в исследованиях, маркетинге, дизайне
Развивал инновационную лабораторию и запускал новые продукты в корпорациях. Создавал стартапы и улучшал продукты клиентов. Менял коммуникацию глобальным брендам. Знаю не понаслышке, как делать полезные для бизнеса исследования.
300+ студентов
Делюсь опытом на открытых курсах, в университете MACS и ВШЭ. 3-й год курирую 4-й модуль курса "UX/UI дизайн" в БВШД, на котором студенты решают бизнес-задачи с помощью JTBD-исследований.
Несу JTBD в народ ;)
Рассказываю про JTBD и не только: в блоге, канале, конференциях и митапах.
Для чего тебе JTBD?
Осуществить инновационный прорыв или придумать стартап
Увидеть скрытые точки роста и усилить существующий продукт
Научиться находить инсайты, которые продвинут продукт вперед
Уметь объяснять ценность продукта так, чтобы его захотели купить